よくある質問

当サイトの意義・立ち位置

インター・ラボ　ポータルはインター・ラボ株式会社が提供するサービスを包括的に利用するためのサービスプラットフォームです。

ポータルサービス利用に必要なものは何ですか？

利用者の姓名（グループ利用であれば、管理者の姓名）と、メールアドレスが必要です。クレジットカード決済をご希望の方はカード情報も必要となります。

個人アカウント・グループアカウントとは

インター・ラボ　ポータルでは個人アカウントとグループアカウントというアカウント種別が存在します。両者の違いは以下の通りです。
・個人アカウント
個人契約で利用するユーザーです。
・グループアカウント
管理者を含む複数名で利用するユーザーです。法人での利用、複数のユーザーで利用する場合はグループアカウントを取得してください。

アカウントを作成する

登録ページでアカウント登録してください。ユーザーID以外の項目については登録後変更可能です。

ライセンス数とは

ライセンスの数だけ、グループアカウントにメンバーを追加することができます。
※ライセンス当たりで料金の発生するサービスの契約が更新されます。

ユーザーの追加・削除

ユーザー管理：ユーザー管理タブより追加・削除が行えます。
追加する場合は「契約数の追加」で契約ライセンス数に利用する人数を入力後、更新ボタンをクリック。その後、「メンバーの追加」で必要項目を入力し「追加」を押してください。
削除する場合は「メンバー検索」でユーザーIDまたは、メールアドレスを入力し、権限で「メンバーの削除」を選択後、更新ボタンを押してください。

グループ情報を変更する

ユーザー管理：グループ情報タブで編集が行えます。メールアドレスと、請求先氏名が編集可能です。

ユーザー情報を変更する

ユーザー管理：ユーザー情報タブでユーザー情報の編集が行えます。

パスワードを変更する

ユーザー管理：ユーザー情報タブでパスワードの変更が行えます。

パスワードを忘れた

パスワードを忘れてしまった場合はログインページより「パスワードを忘れた方はこちら」のボタンを押してご登録されているメールアドレスを入力してください。パスワード再設定リンクが送信されますので。届いたメールからパスワードを変更してください。

権限の付与、変更を行いたい

ユーザー管理：ユーザー管理タブ、ユーザー一覧より権限の付与（変更）が行えます。変更したいユーザーIDの権限をドロップダウンより選択してください。選択後、更新ボタンをクリックします。

i-pointについて

「i-point」は弊社が提供するwebサービスを容易にご利用いただくための弊社独自のポイントサービスです。1ポイント＝1円としてご利用いただけます。「i-point」はポータルサービスをご契約後使用することができます。

オートチャージの設定がしたい

契約管理：ポイント管理タブのポイントのオートチャージ設定より設定いただけます。
オートチャージをご利用の場合は、「オートチャージする」にチェックを入れチャージボーダーを設定します。続いてポイントをいくらチャージするかチャージ上限に入力後、更新ボタンを押してください。ポイント残高が設定したチャージボーダーを下回ると自動的にチャージ上限までポイントがチャージされます。

オートチャージの設定を解除したい

契約管理：ポイント管理タブのポイントのオートチャージ設定より設定いただけます。
オートチャージを停止する場合はオートチャージしないにチェックを入れ、更新ボタンを押してください。

ポイント残高を知りたい

契約管理：ポイント管理タブ、現在のポイントからポイント残高を確認することが可能です。

ポイントの履歴を見たい

契約管理：ポイント管理タブ、ポイント履歴でご覧いただけます。

ポイントの有効期限を知りたい

i-pointは有効期限を設けておりません。
※なお、チャージ後のi-pointのキャンセル、返金は行っておりません。

サービス利用料金と支払サイクル

各種サービスの詳細ページの料金タブをご覧ください。

ライセンス料金とはなんですか？

グループアカウントにはライセンス当たりでの料金体系のサービスも存在します。各種サービスの詳細ページ：料金タブの内容をご確認ください。

残高とはなんですか？

料金を先払いしていた場合は、サービス解約時に契約期間との日割りで料金が払い戻しされます。例えば、月額10,000円のサービスを月の半分でご解約された場合、5,000円が残高としてチャージされます。残高は次回請求時（別サービスを含む）に自動的に精算されます。

支払方法は何がありますか？

料金の支払い方法はクレジットカード・銀行振込に対応しています。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、American Expressです。

支払方法を変更する

契約管理：お支払いタブで支払方法が変更できます。銀行振込、クレジットカード決済からお選びいただけます。

クレジットカード情報を変更する

契約管理：お支払いタブでクレジットカード情報の変更できます。支払い方法の登録・更新でクレジットカード決済にチェックを入れ、必要事項を入力後に更新ボタンを押してください。

銀行振込にて振込金額を間違えてしまった

30日以内にお問い合わせください。

請求書や領収書の発行方法

契約管理：請求管理タグ、請求内容の確認からご確認いただけます。

契約の更新日が知りたい

初回更新日から1か月ごととなります。詳しい更新日時は契約管理タブよりご確認いただけます。

解約方法を知りたい

当該サービスの詳細ページの契約・プラン変更タブで解約できます。

APIキーを確認したい

契約管理：サービス管理タブのAPIキーの確認でコピーを押してください。

現在利用しているサービスを確認したい

契約管理：サービス管理タブの利用サービスの管理でご利用中のサービスを確認できます。